¿Cómo realizo el cambio de una compra en Coliseum.com.pe desde una tienda física?
Para cambios de talla o artículo(s), la coordinación será previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de ecommerce@coliseum-store.com.
El cambio podrá realizarse siempre y cuando cumplan las siguientes condiciones:
  • - Producto exclusivamente comprado a través de WWW.COLISEUM.COM.PE
  • - Hasta 7 días calendario luego de haber recibido el producto.
  • - El artículo debe estar nuevo, sin uso y con etiquetas, adicionalmente el empaque debe estar en buenas condiciones.
  • - No se permiten cambios en tiendas Outlet.
  • - No se hacen cambios de productos adquiridos en SALE o con descuento por alguna promoción activa o vigente.
  • - Las devoluciones por calidad únicamente podrán realizarse vía nuestro Servicio de Atención a Clientes.
  • Proceso de cambio aprobado por Coliseum:
  • - Deberás mostrar el mensaje de confirmación en tienda, enviado por nuestro Servicio de Atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.
¿Se puede cambiar un producto por otro?
  • - Se podrán realizar cambios de talla o artículo, previa coordinación con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de ecommerce@coliseum-store.com
  • - Indicar el nombre del artículo, código y talla que se desea cambiar.
  • - Se podrá elegir artículos de un mayor valor al adquirido y pagar la diferencia.
  • - En caso de elegir artículos de menor valor, no se devolverá la diferencia.
  • - Se puede cambiar un artículo por dos o más siempre y cuando el valor del artículo pagado inicialmente sea igual a la sumatoria de los nuevos artículos.
  • - Los cambios en general, se realizan sujeto a disponibilidad de stock de nuestras tiendas físicas.
¿Cómo es el proceso de devolución de un pedido en Coliseum.com.pe?
  • - Inicia tu proceso de devolución comunicándote con nuestro Servicio de Atención al cliente a través de ecommerce@coliseum-store.com.
  • - Tienes un plazo de hasta 7 días calendarios a partir de la fecha de recepción del producto.
  • - Asegúrate de empaquetar los artículos en su embalaje original y que todos los productos de ropa, calzado o accesorios lleven las etiquetas originales.
  • - Deberás enviar el producto a la dirección que te indiquemos y el costo será asumido por el cliente.
  • - Una vez que el pedido sea recibido en nuestro almacén, validado y autorizado, recibirás vía mail una notificación que tu devolución fue exitosamente procesada.


NOTA:
El tiempo para tu devolución dependerá de la fecha en la que envíes el producto, aunque una vez recibida la procesaremos lo más rápido posible.
¿Cuándo recibiré mi reembolso después de una devolución?
  • - El tiempo de reembolso dependerá del método de pago utilizado en tu compra: Tarjetas y Pago Efectivo.
  • - Tarjetas de crédito: El reembolso puede ser verificado dentro un plazo de 25 a 30 días hábiles.
  • - Pago efectivo: El reembolso se realizará a una cuenta de ahorros de la persona que hizo la compra. El tiempo para la devolución es de 10 días hábiles .
NOTA:
No realizamos extornos parciales.
¿Cómo contacto con Servicio al Cliente?
Nuestro canal oficial de comunicación es a través de ecommerce@coliseum-store.com.
¿Cuál es la cobertura de delivery en Lima y provincias?
Ubigeo
Departamento
Provincia
Distrito
150101
LIMA
LIMA
LIMA
150102
LIMA
LIMA
ANCON
150103
LIMA
LIMA
ATE
150104
LIMA
LIMA
BARRANCO
150105
LIMA
LIMA
BREÑA
150106
LIMA
LIMA
CARABAYLLO
150107
LIMA
LIMA
CHACLACAYO
150108
LIMA
LIMA
CHORRILLOS
150109
LIMA
LIMA
CIENEGUILLA
150110
LIMA
LIMA
COMAS
150111
LIMA
LIMA
EL AGUSTINO
150112
LIMA
LIMA
INDEPENDENCIA
150113
LIMA
LIMA
JESUS MARIA
150114
LIMA
LIMA
LA MOLINA
150115
LIMA
LIMA
LA VICTORIA
150116
LIMA
LIMA
LINCE
150117
LIMA
LIMA
LOS OLIVOS
150118
LIMA
LIMA
LURIGANCHO
150119
LIMA
LIMA
LURIN
150120
LIMA
LIMA
MAGDALENA DEL MAR
150121
LIMA
LIMA
PUEBLO LIBRE
150122
LIMA
LIMA
MIRAFLORES
150123
LIMA
LIMA
PACHACAMAC
150124
LIMA
LIMA
PUCUSANA
150125
LIMA
LIMA
PUENTE PIEDRA
150126
LIMA
LIMA
PUNTA HERMOSA
150127
LIMA
LIMA
PUNTA NEGRA
150128
LIMA
LIMA
RIMAC
150129
LIMA
LIMA
SAN BARTOLO
150130
LIMA
LIMA
SAN BORJA
150131
LIMA
LIMA
SAN ISIDRO
150132
LIMA
LIMA
SAN JUAN DE LURIGANCHO
150133
LIMA
LIMA
SAN JUAN DE MIRAFLORES
150134
LIMA
LIMA
SAN LUIS
150135
LIMA
LIMA
SAN MARTIN DE PORRES
150136
LIMA
LIMA
SAN MIGUEL
150137
LIMA
LIMA
SANTA ANITA
150138
LIMA
LIMA
SANTA MARIA DEL MAR
150139
LIMA
LIMA
SANTA ROSA
150140
LIMA
LIMA
SANTIAGO DE SURCO
150141
LIMA
LIMA
SURQUILLO
150142
LIMA
LIMA
VILLA EL SALVADOR
150143
LIMA
LIMA
VILLA MARIA DEL TRIUNFO
70101
CALLAO
CALLAO
CALLAO
70102
CALLAO
CALLAO
BELLAVISTA
70103
CALLAO
CALLAO
CARMEN DE LA LEGUA REYNOSO
70104
CALLAO
CALLAO
LA PERLA
70105
CALLAO
CALLAO
LA PUNTA
70106
CALLAO
CALLAO
VENTANILLA
70107
CALLAO
CALLAO
MI PERÚ
10101
AMAZONAS
CHACHAPOYAS
CHACHAPOYAS
10201
AMAZONAS
BAGUA
BAGUA
10601
AMAZONAS
RODRIGUEZ DE MENDOZA
SAN NICOLAS
10701
AMAZONAS
UTCUBAMBA
BAGUA GRANDE
20101
ANCASH
HUARAZ
HUARAZ
20105
ANCASH
HUARAZ
INDEPENDENCIA
20501
ANCASH
BOLOGNESI
CHIQUIAN
20601
ANCASH
CARHUAZ
CARHUAZ
20610
ANCASH
CARHUAZ
TINCO
20801
ANCASH
CASMA
CASMA
21004
ANCASH
HUARI
CHAVIN DE HUANTAR
21101
ANCASH
HUARMEY
HUARMEY
21201
ANCASH
HUAYLAS
CARAZ
21801
ANCASH
SANTA
CHIMBOTE
21806
ANCASH
SANTA
NEPEÑA
21809
ANCASH
SANTA
NUEVO CHIMBOTE
21901
ANCASH
SIHUAS
SIHUAS
22007
ANCASH
YUNGAY
SHUPLUY
30101
APURIMAC
ABANCAY
ABANCAY
30104
APURIMAC
ABANCAY
CURAHUASI
30201
APURIMAC
ANDAHUAYLAS
ANDAHUAYLAS
30216
APURIMAC
ANDAHUAYLAS
TALAVERA
40101
AREQUIPA
AREQUIPA
AREQUIPA
40102
AREQUIPA
AREQUIPA
ALTO SELVA ALEGRE
40103
AREQUIPA
AREQUIPA
CAYMA
40104
AREQUIPA
AREQUIPA
CERRO COLORADO
40105
AREQUIPA
AREQUIPA
CHARACATO
40107
AREQUIPA
AREQUIPA
JACOBO HUNTER
40109
AREQUIPA
AREQUIPA
MARIANO MELGAR
40110
AREQUIPA
AREQUIPA
MIRAFLORES
40112
AREQUIPA
AREQUIPA
PAUCARPATA
40117
AREQUIPA
AREQUIPA
SACHACA
40122
AREQUIPA
AREQUIPA
SOCABAYA
40126
AREQUIPA
AREQUIPA
YANAHUARA
40129
AREQUIPA
AREQUIPA
JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO
40201
AREQUIPA
CAMANA
CAMANA
40501
AREQUIPA
CAYLLOMA
CHIVAY
40505
AREQUIPA
CAYLLOMA
CAYLLOMA
40520
AREQUIPA
CAYLLOMA
MAJES
40701
AREQUIPA
ISLAY
MOLLENDO
40704
AREQUIPA
ISLAY
ISLAY
50101
AYACUCHO
HUAMANGA
AYACUCHO
50104
AYACUCHO
HUAMANGA
CARMEN ALTO
50110
AYACUCHO
HUAMANGA
SAN JUAN BAUTISTA
50115
AYACUCHO
HUAMANGA
JESUS NAZARENO
50401
AYACUCHO
HUANTA
HUANTA
60101
CAJAMARCA
CAJAMARCA
CAJAMARCA
60106
CAJAMARCA
CAJAMARCA
JESUS
60108
CAJAMARCA
CAJAMARCA
LOS BAÑOS DEL INCA
60401
CAJAMARCA
CHOTA
CHOTA
60601
CAJAMARCA
CUTERVO
CUTERVO
60801
CAJAMARCA
JAEN
JAEN
60802
CAJAMARCA
JAEN
BELLAVISTA
60812
CAJAMARCA
JAEN
SANTA ROSA
60901
CAJAMARCA
SAN IGNACIO
SAN IGNACIO
60902
CAJAMARCA
SAN IGNACIO
CHIRINOS
61001
CAJAMARCA
SAN MARCOS
PEDRO GALVEZ
80101
CUSCO
CUSCO
CUSCO
80105
CUSCO
CUSCO
SAN SEBASTIAN
80106
CUSCO
CUSCO
SANTIAGO
80108
CUSCO
CUSCO
WANCHAQ
80301
CUSCO
ANTA
ANTA
80303
CUSCO
ANTA
CACHIMAYO
80601
CUSCO
CANCHIS
SICUANI
80901
CUSCO
LA CONVENCION
SANTA ANA
81301
CUSCO
URUBAMBA
URUBAMBA
90101
HUANCAVELICA
HUANCAVELICA
HUANCAVELICA
90201
HUANCAVELICA
ACOBAMBA
ACOBAMBA
90701
HUANCAVELICA
TAYACAJA
PAMPAS
100101
HUANUCO
HUANUCO
HUANUCO
100102
HUANUCO
HUANUCO
AMARILIS
100111
HUANUCO
HUANUCO
PILLCO MARCA
100201
HUANUCO
AMBO
AMBO
100208
HUANUCO
AMBO
TOMAY KICHWA
100601
HUANUCO
LEONCIO PRADO
RUPA-RUPA
110101
ICA
ICA
ICA
110102
ICA
ICA
LA TINGUIÑA
110103
ICA
ICA
LOS AQUIJES
110106
ICA
ICA
PARCONA
110107
ICA
ICA
PUEBLO NUEVO
110110
ICA
ICA
SAN JUAN BAUTISTA
110112
ICA
ICA
SUBTANJALLA
110113
ICA
ICA
TATE
110201
ICA
CHINCHA
CHINCHA ALTA
110202
ICA
CHINCHA
ALTO LARAN
110204
ICA
CHINCHA
CHINCHA BAJA
110206
ICA
CHINCHA
GROCIO PRADO
110301
ICA
NAZCA
NAZCA
110304
ICA
NAZCA
MARCONA
110501
ICA
PISCO
PISCO
110505
ICA
PISCO
PARACAS
110507
ICA
PISCO
SAN CLEMENTE
120101
JUNIN
HUANCAYO
HUANCAYO
120107
JUNIN
HUANCAYO
CHILCA
120114
JUNIN
HUANCAYO
EL TAMBO
120119
JUNIN
HUANCAYO
HUANCAN
120210
JUNIN
CONCEPCION
MATAHUASI
120301
JUNIN
CHANCHAMAYO
CHANCHAMAYO
120302
JUNIN
CHANCHAMAYO
PERENE
120303
JUNIN
CHANCHAMAYO
PICHANAQUI
120305
JUNIN
CHANCHAMAYO
SAN RAMON
120401
JUNIN
JAUJA
JAUJA
120502
JUNIN
JUNIN
CARHUAMAYO
120601
JUNIN
SATIPO
SATIPO
120701
JUNIN
TARMA
TARMA
120801
JUNIN
YAULI
LA OROYA
120808
JUNIN
YAULI
SANTA ROSA DE SACCO
130101
LA LIBERTAD
TRUJILLO
TRUJILLO
130102
LA LIBERTAD
TRUJILLO
EL PORVENIR
130103
LA LIBERTAD
TRUJILLO
FLORENCIA DE MORA
130104
LA LIBERTAD
TRUJILLO
HUANCHACO
130105
LA LIBERTAD
TRUJILLO
LA ESPERANZA
130106
LA LIBERTAD
TRUJILLO
LAREDO
130107
LA LIBERTAD
TRUJILLO
MOCHE
130109
LA LIBERTAD
TRUJILLO
SALAVERRY
130111
LA LIBERTAD
TRUJILLO
VICTOR LARCO HERRERA
130202
LA LIBERTAD
ASCOPE
CHICAMA
130205
LA LIBERTAD
ASCOPE
PAIJAN
130208
LA LIBERTAD
ASCOPE
CASA GRANDE
130401
LA LIBERTAD
CHEPEN
CHEPEN
130601
LA LIBERTAD
OTUZCO
OTUZCO
130701
LA LIBERTAD
PACASMAYO
SAN PEDRO DE LLOC
130702
LA LIBERTAD
PACASMAYO
GUADALUPE
130704
LA LIBERTAD
PACASMAYO
PACASMAYO
131201
LA LIBERTAD
VIRU
VIRU
131202
LA LIBERTAD
VIRU
CHAO
140101
LAMBAYEQUE
CHICLAYO
CHICLAYO
140103
LAMBAYEQUE
CHICLAYO
ETEN
140105
LAMBAYEQUE
CHICLAYO
JOSE LEONARDO ORTIZ
140106
LAMBAYEQUE
CHICLAYO
LA VICTORIA
140107
LAMBAYEQUE
CHICLAYO
LAGUNAS
140108
LAMBAYEQUE
CHICLAYO
MONSEFU
140112
LAMBAYEQUE
CHICLAYO
PIMENTEL
140201
LAMBAYEQUE
FERREÑAFE
FERREÑAFE
140301
LAMBAYEQUE
LAMBAYEQUE
LAMBAYEQUE
140306
LAMBAYEQUE
LAMBAYEQUE
MORROPE
140308
LAMBAYEQUE
LAMBAYEQUE
OLMOS
150201
LIMA
BARRANCA
BARRANCA
150203
LIMA
BARRANCA
PATIVILCA
150501
LIMA
CAÑETE
SAN VICENTE DE CAÑETE
150502
LIMA
CAÑETE
ASIA
150509
LIMA
CAÑETE
MALA
150601
LIMA
HUARAL
HUARAL
150605
LIMA
HUARAL
CHANCAY
150801
LIMA
HUAURA
HUACHO
150803
LIMA
HUAURA
CALETA DE CARQUIN
150805
LIMA
HUAURA
HUALMAY
150812
LIMA
HUAURA
VEGUETA
160101
LORETO
MAYNAS
IQUITOS
160108
LORETO
MAYNAS
PUNCHANA
160112
LORETO
MAYNAS
BELEN
160113
LORETO
MAYNAS
SAN JUAN BAUTISTA
160201
LORETO
ALTO AMAZONAS
YURIMAGUAS
160601
LORETO
UCAYALI
CONTAMANA
170101
MADRE DE DIOS
TAMBOPATA
TAMBOPATA
180101
MOQUEGUA
MARISCAL NIETO
MOQUEGUA
180104
MOQUEGUA
MARISCAL NIETO
SAMEGUA
180106
MOQUEGUA
MARISCAL NIETO
TORATA
180301
MOQUEGUA
ILO
ILO
180303
MOQUEGUA
ILO
PACOCHA
190101
PASCO
PASCO
CHAUPIMARCA
190107
PASCO
PASCO
PAUCARTAMBO
190113
PASCO
PASCO
YANACANCHA
190301
PASCO
OXAPAMPA
OXAPAMPA
190307
PASCO
OXAPAMPA
VILLA RICA
200101
PIURA
PIURA
PIURA
200104
PIURA
PIURA
CASTILLA
200105
PIURA
PIURA
CATACAOS
200114
PIURA
PIURA
TAMBO GRANDE
200201
PIURA
AYABACA
AYABACA
200301
PIURA
HUANCABAMBA
HUANCABAMBA
200501
PIURA
PAITA
PAITA
200601
PIURA
SULLANA
SULLANA
200605
PIURA
SULLANA
MARCAVELICA
200701
PIURA
TALARA
PARIÑAS
200702
PIURA
TALARA
EL ALTO
200703
PIURA
TALARA
LA BREA
200705
PIURA
TALARA
LOS ORGANOS
200706
PIURA
TALARA
MANCORA
200801
PIURA
SECHURA
SECHURA
200802
PIURA
SECHURA
BELLAVISTA DE LA UNION
200805
PIURA
SECHURA
VICE
210101
PUNO
PUNO
PUNO
210402
PUNO
CHUCUITO
DESAGUADERO
210601
PUNO
HUANCANE
HUANCANE
211101
PUNO
SAN ROMAN
JULIACA
211301
PUNO
YUNGUYO
YUNGUYO
220101
SAN MARTIN
MOYOBAMBA
MOYOBAMBA
220201
SAN MARTIN
BELLAVISTA
BELLAVISTA
220501
SAN MARTIN
LAMAS
LAMAS
220601
SAN MARTIN
MARISCAL CACERES
JUANJUI
220801
SAN MARTIN
RIOJA
RIOJA
220804
SAN MARTIN
RIOJA
NUEVA CAJAMARCA
220901
SAN MARTIN
SAN MARTIN
TARAPOTO
220903
SAN MARTIN
SAN MARTIN
CACATACHI
220909
SAN MARTIN
SAN MARTIN
LA BANDA DE SHILCAYO
220910
SAN MARTIN
SAN MARTIN
MORALES
221001
SAN MARTIN
TOCACHE
TOCACHE
230101
TACNA
TACNA
TACNA
230104
TACNA
TACNA
CIUDAD NUEVA
230108
TACNA
TACNA
POCOLLAY
230110
TACNA
TACNA
CORONEL GREGORIO ALBARRACIN LANCHIPA
240101
TUMBES
TUMBES
TUMBES
240301
TUMBES
ZARUMILLA
ZARUMILLA
250101
UCAYALI
CORONEL PORTILLO
CALLERIA
250105
UCAYALI
CORONEL PORTILLO
YARINACOCHA
250201
UCAYALI
ATALAYA
RAYMONDI
250301
UCAYALI
PADRE ABAD
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